更换 & 退货条款

我们希望你满意在咖路网店的购物体验。然而，我们明白有很多因素令你需要把商品退回。如你发现收到的货品部件／数量不足丶货品错误丶品质或状态不良，可以根据下列更换及退货条款，把全新及未曾使用，由咖路国际有限公司（ Carl International Mfg. Co., Limited）出售及确认的货品。请於货品到达後7日内通知我们，待我们确认个案乎合更换及退货条款後可在适当的法律允许范围内安排更换或退货（更换之货品必须连同完整包装）：

(a) 货物被视为已按照您与我们之间商定的数量并在发货确认电子邮件中注明的数量交付给您；及

(b) 货物被视为没有任何质量或状况缺陷，并且符合发货确认电子邮件中规定的所有规格；及

(d) 对于货物的质量和状况或/与货物是否与发货确认电子邮件中规定相符，我们概不对您或任何其他人承担任何责任 ; 及

(e) 您必须按照“派送确认电子邮件”支付货款。

如果您收到的货物有问题怎么办？

请在收货时，试用商品。如发现产品有任何问题，请在交货后7天内与我们联系（电子邮件：carl@carlmfg.com.hk）。我们会从发货地点收回不良的产品，并重新发货。如果我们无法提为你更换你原来所订的产品，和/或也无法提供可代替的的产品，那么我们将通过您原来的付款方式向您全额退款。

如果您的货物在抵达时出现损坏该怎么办？

如果您的货物在运输途中损坏，请在交货后7天内通知我们（电子邮件：carl@carlmfg.com.hk）。如果货物在收货后明显受损，请接受交货，然后与我们联系。然后，如果您愿意，我们将安排将重新发货给您，或者采取其他措施。我们还将安排快递员收回和检查损坏的包裹，因此请确保您保持包裹在收货时的状况，以便我们向快递公司提供索偿的证据。

如果您收到了错误的货物怎么办？

如果您认为收到了错误的货物或错误的货物数量，请在交货后7天内与我们联系（电子邮件：carl@carlmfg.com.hk)，我们将尽一切努力，以最便捷且不为你产生额外费用的方法纠正这种情况。对于错误的商品，我们会从发货地点收回错误发出的商品，并重新发货。对于数量错误的货物，我们保留检查内部记录以确定是否已发送错误数量的货物的权利。如果我们的内部记录显示已发送了正确数量的货物，我们可以单方面决定拒绝向您提供额外数量货物的要求。